1. Verantwortlicher
Jörg Mosler
Puscherstr. 8
90411 Nürnberg
E-Mail: kontakt@team-handwerk-digital.de
Telefon: +49 (911) 9652 7900
Anke Hofmeyer (extern)
E-Mail: datenschutz@hofmeyer.net
Telefon: +49 (89) 4613 8010
Auf dieser Website ist ein interaktiver Avatar der Firma HeyGen Inc., USA eingebunden. Der Avatar dient der nutzerfreundlichen Beratung und der Beantwortung häufiger Fragen (FAQs). Die Einbindung erfolgt per iFrame. Eine Interaktion startet erst, nachdem Du auf „Chat Now“ geklickt hast.
Freiwillige Nutzung
Die Verwendung des Avatars ist freiwillig; sämtliche Informationen sind auch auf alternativen Wegen zugänglich (z. B. FAQ-Seite, Kontaktformular).
4. Art, Umfang und Zwecke der Verarbeitung
Schritt 1: Aktivierung des Avatars
Verarbeitete Daten: IP-Adresse, Zeitstempel, technische Log-Daten
Zweck: Auslieferung des iFrames
Schritt 2: Eingabe im Chat (Text oder Sprache)
Verarbeitete Daten: Vom Nutzer eingegebener/gesprochener Inhalt (ggf. freiwillige personenbezogene Daten wie Name, E-Mail etc.)
Zweck: Generierung der KI-Antwort
Schritt 3: Sprachsynthese (ElevenLabs)
Verarbeitete Daten: Audio-Stream des generierten Texts
Zweck: Ausgabe der Antwort als Sprache
Rechtsgrundlagen:
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung (Start des Chats)
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Unser berechtigtes Interesse an einer modernen, effizienten Kundenkommunikation
Die Antworten werden KI-gestützt automatisch generiert. Es erfolgen keine rechtlich verbindlichen Entscheidungen oder Bewertungen, die Rechtswirkungen entfalten.
Wir speichern Chat-Inhalte nicht dauerhaft. Die Daten werden nach Abschluss der Session automatisch gelöscht.
US-Rechtliche Einschränkung (Mai 2025):
Aufgrund einer aktuellen US-Gerichtsentscheidung können Dienstleister wie HeyGen oder ElevenLabs verpflichtet sein, Eingaben dauerhaft aufzubewahren oder an Behörden herauszugeben. Eine vollständige Löschung ist daher außerhalb unseres Einflussbereichs nicht garantiert.
Die Verarbeitung erfolgt teilweise in den USA. HeyGen und ElevenLabs verwenden EU-Standardvertragsklauseln (SCCs) + Data-Processing-Addendum (DPA), um ein angemessenes Schutzniveau sicherzustellen. ElevenLabs bietet optional EU-Serverstandorte an. Ein Restrisiko kann gleichwohl nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Vor Aktivierung des Avatars werden keine Cookies gesetzt. Ob Drittanbieter-Skripte nach Start des Chats Cookies oder ähnliche Technologien einsetzen, entzieht sich unserem direkten Einfluss. Weitere Details findest Du in den Datenschutzerklärungen der Anbieter:
- HeyGen: https://www.heygen.com/privacy
- ElevenLabs: https://elevenlabs.io/de/dpa
Die Chat-Inhalte werden nicht zur Erstellung von Nutzerprofilen oder für Marketingzwecke verwendet.
Du hast jederzeit das Recht auf
- Auskunft über Deine verarbeiteten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO),
- Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
- Löschung („Recht auf Vergessenwerden“, Art. 17 DSGVO),
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
- Widerspruch gegen Datenverarbeitung (Art. 21 DSGVO).
Zur Geltendmachung wende Dich bitte an die oben genannten Kontaktmöglichkeiten. Du hast zudem das Recht, Dich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.
Du kannst Deine Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Der Widerruf kann erfolgen:
- per E-Mail an kontakt@team-handwerk-digital.de
Bei Drittanbietern wie HeyGen oder ElevenLabs kann eine sofortige Datenlöschung nach Widerruf außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Dieser Datenschutzhinweis ist aktuell gültig (Stand: 15.06.2025). Wir behalten uns vor, ihn an geänderte Rechtslagen oder technische Entwicklungen anzupassen.
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